Booking.com
עסק קטן, קרדיט צלם PublicDomainPictures , קרדיט אתר PIXABAY.COM

כל הטיפים לצמיחתו של עסק קטן

איך משווקים מיזם חדש? כיצד משמרים לקוחות? האם נכון להתקשר אם הלקוח לא יצר קשר? אתר המומחה יצא לפגוש את ניר מאקו , יועץ ומנטור הנותן שרות של 360° לעסקים.

מאת: קובי ברדה

יש לנו מוצר או שירות חדש אותו אנו רוצים לשווק, מהם העצות אותם ניתן לתת ליזם טרם העלייה לאוויר?

הנה 10 הדיברות אותם אני נותן ערב השקת המוצר או הקמפיין

1. הגדרת מדדי עלייה לאוויר.

2. יצירת תוכנית המבוססת על הגעה למדדים אלו במהלך הפרויקט.

3. הגדרת תוכנית למוכנות עלייה לאוויר.

4. מיקוד הצוות בתהליך העלייה לאוויר.

5. סנכרון בעליי עניין.

6. הגדרת תוכנית ליום העלייה לאוויר.

7. כיול מערכת, בקרה ורענון.

8. ניטור ובקרה על המערכת בשלבי העלייה הראשונים.

9. הגדרת מדדים להגדרת "כשל" של המערכת.

10. הכנת תוכנית מגירה למקרה של כשל.

ניר מקובסקי - קרדיט יחסי ציבור

ניר מקובסקי – קרדיט יחסי ציבור

אז המוצר עבר מיתוג והושק, כעת כיצד ניתן יהיה להגדיל את המכירות שלו?

חשוב לתכנן עבור המוצר או השירות מספר ערוצי שיווק שאותם אנו כבעלי העסק רוצים לטפח שיהיו לטווח הקצר הבינוני והארוך.

טווח הקצר – מבצעים או "טעימות" מהמוצר או השירות שלכם המאפשרים את ההכרות הראשונה עם הלקוח הפוטנציאלי.

טווח בינוני – פרסומים, טלפונים ללקוחות מעברכם וכאלה הפוטנציאלים עתידית לעסק שלכם.

טווח ארוך – מיתוג של העסק שמביא למוניטין ולהבאת לקוחות מפה לאוזן.

השקעה ממוקדת בכלים המשלבים את ממדי הזמן יבטיחו מניפה שמכסה טוב יותר את הפוטנציאל של העסק.

מעבר לזה אני ממליץ תמיד ללקוחות שלי להקפיד לפרגן לאלו שעזרו ויצרו את הקשר הראשוני לעסקה כדי שימשיכו לפעול כסוכני שיווק של העסק שלנו ולהגדיל לנו את מספר המתעניינים.

 

הזכרת את נושא הטלפונים ללקוחות כערוץ מכירות , מה שמעלה את השאלה – מתי מתקשרים ללקוח?

זו שאלה שרבים מבעלי העסקים שואלים אותי. הנושא מוכר במיוחד בתחום של נותני שירותים, שבה לקוח פוטנציאלי מתקשר , אומר שיחזור ואז נעלם ולא מתקשר עוד.

אלה הטיפים שאני ממליץ לבעלי עסקים:

1. אם אתם חושבים שאתם עומדים לנדנד או ללחוץ , הרי שאתם מובלים מגישת לחץ ונדנוד (מה שיורגש בשיחה) ועל כן בסיטואציה כזו התשובה היא – פשוט לא!

2. אם אתם משוכנעים בשירות שלכם , יודעים שאתם תתנו ללקוח שירות מעולה ויש לכן מה לתרום, אי הרמת הטלפון הינה בגדר עוול ללקוח הפוטנציאלי. יש מצב שאתם יכולים להטיב איתו ולכן שווה שתתקשרו.

3. אל תתיימרו לדעת מה מנע ממנו להתקשר: אולי אבד המספר, אולי טרדות החיים השכיחו ממנו? התקשרו , בקשו דקה וצרו בהירות כלפי הסיטואציה הנתונה.

4. נשים אוהבות שמחזרים אחריהם, כך גם גברים . לא להתקשר עשוי להיתפס כחוסר אכפתיות, כהתנשאות. התקשרו ותהיו אדיבים.

5. צרו מראש קשר ותבקשו לתאם שיחה תוך 48 שעות.

6. הגיעו מוכנים לשיחה עם הצעה בעלת ערך.

לסיכום, מה נדרש מ-מנטור טוב כדי לתת יעוץ בעל ערך?

מנטור או יועץ עיסקי טוב הוא כזה שמסייע לעסק בניית חזון, תיאור העסק , תוכנית פעולה, תמחור, אסטרטגית שיווק ועד יישום התוכנית. חשוב שהיועץ יהיה השותף של בעל העסק להצלחה, להצבת המטרות, בצמתים, בשאלות בלבטים ובדרך אל המטרה וכן, אפשר להשתמש גם במילה "להגשים חלומות"!

לאתר של ניר מקובסקי – www.nirmako.com

לדף המומחה ניר מאקו ב – ASKIMO

 

About קובי ברדה

‪Google+‬‏ web tools
%d בלוגרים אהבו את זה: